Question 1

O que é a tecpet?

Accepted Answer

A tecpet é a IA de atendimento que vende, para petshops e banho e tosa. A atendente de IA nativa responde o WhatsApp do negócio 24 horas por dia, entende mensagens de áudio, quebra objeções, agenda em tempo real pelas regras reais da operação e vende serviços adicionais, aumentando o faturamento de forma automática.

Question 2

O que é uma IA de atendimento para pet shop?

Accepted Answer

É uma inteligência artificial que assume as conversas do WhatsApp do petshop: responde dúvidas de preço e horário, oferece o serviço certo e fecha agendamentos sozinha, transferindo para a equipe quando necessário. Na tecpet, essa IA é nativa da plataforma, sem chatbot de terceiros.

Question 3

O que o sistema tecpet faz além da IA?

Accepted Answer

O sistema tecpet é a base que dá potência à IA. Ele organiza agendas e histórico dos pets, controla serviços, comissões, estoque e vendas, automatiza confirmações, lembretes e campanhas, padroniza atendimento com checklists e oferece relatórios gerenciais que ajudam na tomada de decisão. Essa estrutura bem arrumada é o que permite que a IA atue com precisão e gere valor imediato na rotina. Há o possibilidade de conectar com ERP parceiros para gestão financeira completa da empresa, com PDV, emissor de notas, controle de estoque e relatórios financeiros.

Question 4

Como funciona a nova IA da tecpet?

Accepted Answer

O tutor escreve ou manda áudio; a IA identifica o pet e aplica as regras do negócio: preço e duração por raça, porte e pelagem, com o profissional certo. Depois consulta a agenda em tempo real e confirma o horário, sem intervenção humana.

Question 5

Quais são os benefícios da tecpet IA para meu negócio?

Accepted Answer

A tecpet IA atende seus clientes no WhatsApp 24 horas por dia, responde mensagens de texto e áudio, agenda serviços pelas regras reais da sua operação e vende serviços adicionais durante a conversa. Com isso, sua equipe deixa de perder tempo com atendimentos repetitivos, a agenda fica sempre atualizada, os no-shows diminuem com confirmações automáticas e o faturamento aumenta com mais agendamentos e maior venda de adicionais. Quando necessário, a IA transfere o atendimento para um humano com todo o histórico da conversa, garantindo uma experiência fluida para o tutor e mais produtividade para o seu negócio.

Question 6

Preciso saber como configurar uma IA para usar?

Accepted Answer

Embora a inteligência artificial seja naturalmente complexa, nosso processo de implantação foi pensado para tornar seu uso simples e acessível. Você não precisa ser um especialista em IA para extrair todo o potencial da ferramenta. A implantação é conduzida lado a lado com você: nossa equipe orienta cada etapa e apoia na configuração inicial para que a IA opere de forma eficiente e desde o primeiro dia. Durante as reuniões, você aprende a ajustar agendas, serviços, regras, checklists e fluxos de atendimento. Isso tudo, sempre com o suporte de materiais claros e treinamentos práticos que facilitam a aplicação imediata no seu negócio.

Question 7

Como posso contratar a tecpet e a nova IA?

Accepted Answer

Depende do plano. O Start e o Plus você contrata direto no site, sem reunião. O Prime, o Max e o Enterprise são contratados com um consultor, que dimensiona as agendas e a cota de atendimentos de IA junto com você. Em qualquer caso, o ponto de partida é tec.pet/planos .

Question 8

A IA da tecpet entende mensagens de áudio?

Accepted Answer

Sim. O tutor pode mandar um áudio como "quero banho pro Thor no sábado de manhã" e a IA entende, verifica a disponibilidade e responde com o horário e o preço corretos. Áudio é como boa parte dos tutores prefere falar no WhatsApp.

Question 9

Como a tecpet reduz faltas (no-show)?

Accepted Answer

Com confirmações e lembretes interativos no WhatsApp: o cliente confirma, reagenda ou cancela na própria conversa, e a agenda se reorganiza em tempo real. Horário desmarcado deixa de virar buraco na agenda sem ninguém perceber.

Question 10

Qual a diferença entre a tecpet e uma agenda online comum?

Accepted Answer

Agenda online genérica procura um buraco vazio no calendário. A IA da tecpet agenda pelas regras reais da operação: sabe que cada raça, porte e pelagem tem preço e duração próprios e qual profissional pode atender. É a diferença entre marcar um horário e vender o serviço certo.

Question 11

E se a IA não souber responder?

Accepted Answer

Ela transfere a conversa para um atendente humano, com o contexto do que já foi conversado. A equipe entra só quando agrega; o repetitivo fica com a IA. Preciso trocar o número de WhatsApp do meu negócio? Não. A IA atende no número que o seu negócio já usa com os clientes: ninguém precisa avisar tutor, trocar contato nem perder histórico de conversa.

Question 12

A tecpet integra com o meu ERP?

Accepted Answer

Sim, se for um ERP de mercado geral: VHSYS, ContaAzul e Bling já são homologados, e outros ERPs podem ser integrados sob consulta. A exceção são os sistemas do mercado pet (SimplesVet, Vetus, SmartPet, PetMoura, OnePet e similares), com os quais não há integração: nesses casos a tecpet assume o atendimento, a agenda e a venda.

Question 13

Quanto custa a tecpet?

Accepted Answer

São cinco planos: Start R$ 199,90, Plus R$ 379,90, Prime R$ 749,90 e Max R$ 1.497,90 por mês, mais o Enterprise sob consulta. O que muda entre eles é o número de agendas (3, 7, 15 e 30) e os módulos inclusos. A IA de atendimento entra a partir do Prime, com 500 atendimentos por mês, e no Max com 1.500; nos planos com IA há uma ativação de R$ 1.997, cobrada uma única vez. A tabela completa e o comparativo de recursos estão em tec.pet/planos: preço público, sem reunião obrigatória pra saber o valor.

Question 14

A tecpet IA me ajuda a vender mais?

Accepted Answer

Sim, e esse é o principal diferencial. A IA quebra objeções na conversa, oferece o serviço adequado e serviços adicionais (a hidratação junto do banho, o pacote mensal no lugar do avulso) e mantém a agenda cheia, aumentando o faturamento da empresa de forma automática. O agendamento é a consequência; o objetivo é receita.

Question 15

E se eu quiser cancelar?

Accepted Answer

Depende do seu plano. Se sua contratação não possui período mínimo de permanência, você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. Se sua contratação inclui período de fidelidade, as condições de cancelamento antecipado estão descritas na sua Proposta Comercial e nos Termos e Condições de Uso. Em ambos os casos, o cancelamento deve ser solicitado com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência pelo e-mail clientes@tec.pet .

Question 16

Qual a diferença entre o chatbot e a IA de atendimento da tecpet?

Accepted Answer

Os dois agendam pelo WhatsApp. O chatbot trabalha por menu: o cliente escolhe as opções que você configurou. A IA conversa em linguagem natural, sem menu: entende áudio, responde o preço certo por raça, porte e pelagem, entende "de manhã", trata objeção quando o cliente diz que está caro e oferece o adicional certo na hora.

Question 17

A IA está inclusa em todos os planos?

Accepted Answer

Não. A IA de atendimento vem inclusa no Prime, no Max e no Enterprise. No Start e no Plus, o WhatsApp é atendido pelo chatbot de agendamento, que agenda, remarca e cancela pelo menu, e a IA pode ser contratada como adicional. Utilizado pelos gigantes do mercado.

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